公告信息 - 糖心Vlog

服务通知应说明影响范围

当服务出现计划内调整或重要使用变化时，公告应尽量说明影响的功能、用户需要做什么以及可以从哪里获取帮助。没有实际变化时，不使用模糊的“紧急通知”标题吸引点击。

如果某项通知只涉及部分功能，也应避免让用户误以为整个服务不可用。对需要用户自行操作的事项，要给出清楚步骤，并避免要求通过陌生渠道提交验证码或支付信息。

新增或调整功能时，应说明它与浏览、发布、兴趣管理、消息、隐私或安全中的哪一项相关，以及用户是否需要重新检查设置。描述应以实际能力为准，不夸大效果。

若功能涉及权限或资料可见范围，公告应提醒用户重新检查个人设置，让用户能够基于自己的需要决定是否开启，而不是默认所有人都必须使用。

社区或使用规则发生变化时，应说明涉及的行为范围，例如内容发布、骚扰处理、隐私保护或年龄要求。规则语言需要可理解，避免只给抽象口号。

涉及违法违规、交易诱导、虚假奖励、骚扰和未成年人保护等事项时，应继续遵守所在地法律法规与平台基础规则，不能因为活动或功能变化而降低安全要求。

遇到常见故障或操作误解时，公告可以说明已经确认的问题表现、临时建议和帮助入口，但不编造恢复时间、活动补偿或不存在的客服联系方式。

用户看到来源不明的“官方通知”时，应先从站内公告和帮助页面核对，不要因为对方声称需要验证身份，就发送短信验证码、身份证件、银行卡或支付密码。

公告会发布虚假活动吗？

不会。页面不应虚构正在进行的活动、奖品、金额、收益或获奖结果，也不通过虚假倒计时和名额制造紧迫感。活动信息只有在真实存在并可核实的情况下才应出现。

有人私信说我中奖了怎么办？

应先从正式公告确认，不要因为对方催促就提供验证码、证件、银行卡或支付密码，也不要先支付所谓手续费、保证金或充值金额。无法核实时可以停止互动并举报。

规则调整后旧内容怎么办？

应以公告说明的影响范围和正式规则为准。若涉及你已经发布的内容，可以根据提示重新检查是否需要调整可见范围、修改描述或删除不再合适的信息。

公告只用于说明已确认的信息；没有明确说明的事项不应自行延伸或相信来源不明的解释。